Condicions generals
CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ
Introducció
Aquest document contractual regirà les Condicions Generals de contractació de productes o serveis (d’ara endavant, “Condicions”) a través del lloc web bdpcompliance.com, propietat de SANJUAN BALDOVI OPTICS, SL, d’ara endavant, PRESTADOR, les dades de contacte del qual figuren també en l’Avís Legal d’aquesta Web.
Aquestes Condicions podran ser modificades en qualsevol moment. És responsabilitat de l’USUARI llegir-les periòdicament, ja que resultaran aplicables aquelles que es trobin vigents en el moment de realització de comandes.
Els contractes no estaran subjectes a formalitat alguna amb excepció dels supòsits expressament assenyalats en els Codis Civil i de Comerç i en aquesta o en altres lleis especials.
L’acceptació d’aquest document comporta que l’USUARI:
- Ha llegit, entén i comprèn el que aquí s’exposa.
- És una persona amb capacitat suficient per contractar.
- Assumeix totes les obligacions aquí disposades.
Aquestes condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa que el comerç és responsable i coneix la legislació vigent dels països als quals envia els productes, i es reserva el dret de modificar unilateralment les condicions, sense que això pugui afectar els béns o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació.
Identitat de les parts contractants
D’una banda, el PRESTADOR dels productes o serveis contractats per l’USUARI és SANJUAN BALDOVI OPTICS, SL, Av. Ferran Agulló, 4 C.P. 17320 – Població TOSSA DE MAR, Província de GIRONA, CIF B-17748179.
I d’altra banda, l’USUARI, registrat en el lloc web mitjançant un nom d’usuari i contrasenya, sobre els quals té responsabilitat plena d’ús i custòdia, i és responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al PRESTADOR.
Objecte del contracte
El present contracte té per objecte regular la relació contractual de compravenda nascuda entre el PRESTADOR i l’USUARI en el moment en què aquest accepta durant el procés de contractació en línia la casella corresponent.
La relació contractual de compravenda comporta el lliurament, a canvi d’un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, d’un producte o servei concret.
Procediment de contractació
L’USUARI, per poder accedir als productes o serveis que ofereix el PRESTADOR, haurà de ser major d’edat i donar-se d’alta a través del lloc web mitjançant la creació d’un compte d’usuari. Per això, l’USUARI haurà de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que se li requeriran, les quals es tractaran de conformitat amb el que estableix el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d’abril de 2016 (GDPR), relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD), relativa a la protecció de dades de caràcter personal i detallada en l’Avís legal i en la Política de privacitat d’aquest lloc web.
L’USUARI seleccionarà un nom d’usuari i una contrasenya, comprometent-se a fer un ús diligent dels mateixos i a no posar-los a disposició de tercers, així com a comunicar al PRESTADOR la pèrdua o robatori dels mateixos o el possible accés per un tercer no autoritzat, de manera que aquest procedeixi al bloqueig immediat.
Un cop ha estat creada la compte d’usuari, s’informa que conforme al que exigeix l’article 27 de la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE), el procediment de contractació seguirà els següents passos:
- Clàusules generals de contractació.
- Enviament de comandes.
- Dret de desistiment.
- Reclamacions.
- Força major.
- Competència.
- Generalitats de l’oferta.
- Preu i termini de validesa de l’oferta.
- Despeses de transport.
- Forma de pagament, despeses i descomptes.
- Procés de compra.
- Garanties aplicables.
- Garanties i devolucions.
- Llei aplicable i jurisdicció.
Excepte estipulació particular per escrit, la realització d’una comanda al PRESTADOR suposarà l’acceptació per part de l’USUARI d’aquestes condicions legals. Cap estipulació feta per l’USUARI podrà diferir de les del PRESTADOR si no ha estat expressament acceptada per endavant i per escrit pel PRESTADOR.
El PRESTADOR no enviarà cap comanda o activarà cap servei fins que hagi comprovat que s’ha realitzat el pagament.
Els enviaments de mercaderies es faran habitualment mitjançant MISSATGERIA EXPRESS (CORREUS EXPRESS, GLS, CORREUS etc.), segons la destinació designada lliurement per l’USUARI.
Falta d’execució del contracte a distància
Les dates o terminis de lliurament s’entendran aproximades, no constituint el retard incompliment essencial. En cas que el PRESTADOR no hagués realitzat el lliurament de la mercaderia, transcorreguts 30 dies des de la data de lliurament pactada, per falta de disponibilitat del producte o servei, l’USUARI haurà de ser informat i quedarà legitimat per cancel·lar la comanda i rebre la devolució de l’import total pagat sense cap cost, i sense que per això es derivi cap responsabilitat per danys i perjudicis imputable al PRESTADOR.
El termini de lliurament sol estar comprès entre 1 i 5 dies laborables, segons la població de destinació i la forma de pagament triada. S’entén aquest terme sempre que s’hagi confirmat la disponibilitat de la mercaderia i comprovat el pagament complet de la comanda. En èpoques de nadal, reis, vacances i/o situacions excepcionals (COVID-19), el termini de lliurament pot veure’s afectat.
El PRESTADOR no assumirà cap responsabilitat quan el lliurament del producte o servei no arribi a realitzar-se, per ser les dades facilitades per l’USUARI, falses, inexactes o incompletes.
El lliurament es considerarà realitzat en el moment en què el transportista hagi posat els productes a disposició de l’USUARI i aquest, o el delegat d’aquest, hagi signat el document de recepció del lliurament.
Correspon a l’USUARI verificar els productes a la recepció i exposar totes les salvetats i reclamacions que puguin estar justificades en el document de recepció del lliurament.
En cas que la contractació no comporti el lliurament físic de cap producte, sinó una activació d’uns serveis, sent aquests directament descarregats del lloc web, el PRESTADOR informarà prèviament a l’USUARI respecte al procediment que ha de seguir per realitzar aquesta descàrrega.
L’USUARI té els mateixos drets i terminis per procedir a realitzar la devolució i/o reclamar els possibles vicis o defectes que presenti el producte o servei, tant en mode en línia, com fora de línia.
L’USUARI disposa d’un termini de catorze dies naturals, comptats a partir de la data de recepció del producte, per a la devolució del mateix (article 71 de la Llei 3/2014, de 27 de març). Excepte que la devolució es realitzi per defectes en el producte, les despeses relatives a l’enviament seran assumides per part de l’USUARI. També es pot tornar el producte en qualsevol dels centres SANJUAN ÒPTICS. El producte haurà de tornar-se en el seu embalatge original i en perfecte estat i, en cas de prestació d’un servei, des del mateix dia d’activació i/o descàrrega del mateix.
El dret de desistiment no podrà aplicar-se en els següents casos:
- Si el producte no es presenta en perfectes condicions.
- Si els embalatges del producte no són els originals o aquests no es troben en perfecte estat. L’embalatge original haurà de protegir el producte de manera que es rebi en perfectes condicions, quedant prohibit l’ús de precintes i cintes adhesives aplicats directament sobre el mateix.
- Quan el producte estigui obert sense poder-se demostrar que no s’hagi usat.
- En les aplicacions de programari que siguin directament descarregades a través del portal o desprecintades per l’USUARI després del seu lliurament físic.
- Quan siguin productes personalitzats o aquells que, per raons d’higiene o altres excepcions legalment previstes en l’article 103 de la Llei 3/2014, de 27 de març.
- En el subministrament de productes el preu dels quals depèn de fluctuacions del mercat financer que el PRESTADOR no pugui controlar i que puguin produir-se durant el període de desistiment.
- En el subministrament de productes confeccionats conforme a les especificacions de l’USUARI o clarament personalitzats.
- En el subministrament de productes que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.
Tota devolució haurà de comunicar-se al PRESTADOR, sol·licitant un número de devolució mitjançant el formulari habilitat per a això, o per correu electrònic a info@opticahospitalaria.com, indicant el número de factura o comanda corresponent.
Un cop l’USUARI hagi rebut el número de devolució, farà arribar el producte al PRESTADOR, indicant aquest número en la carta d’enviament, amb les despeses de transport al seu càrrec, en el domicili de SANJUAN BALDOVI OPTICS, SL, Av. Ferran Agulló, 4 C.P. 17320 – Població TOSSA DE MAR, Província de GIRONA.
Qualsevol reclamació que l’USUARI consideri oportuna serà atesa en la menor brevetat possible, podent-se realitzar en les següents adreces de contacte:
Postal: SANJUAN BALDOVI OPTICS, SL, Av. Ferran Agulló, 4 C.P. 17320 – TOSSA DE MAR (Girona). Mail: info@opticahospitalaria.com
Resolució de litigis en línia (Online Dispute Resolution)
Conforme a l’Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma d’accés gratuït per a la resolució de conflictes online entre l’USUARI i el PRESTADOR, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la intervenció d’un tercer, anomenat Organisme de resolució de litigis, que actua d’intermediari entre tots dos. Aquest organisme és neutral i dialogarà amb ambdues parts per aconseguir un acord, podent finalment suggerir i/o imposar una solució al conflicte.
Enllaç a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Les parts no incorreran en responsabilitat davant qualsevol falta deguda a causa major. El compliment de l’obligació es retardarà fins al cessament del cas de força major.
L’USUARI no podrà cedir, transferir o transmetre els drets, responsabilitats i obligacions contractats en la venda.
Si alguna estipulació d’aquestes condicions fos considerada nul·la o d’impossible compliment, la validesa, legalitat i compliment de la resta no es veuran afectats de cap manera, ni patiran modificació de cap mode.
L’USUARI declara haver llegit, conèixer i acceptar les presents Condicions en tota la seva extensió.
Totes les vendes i lliuraments efectuats pel PRESTADOR s’entendran sotmesos a les presents Condicions.
Cap modificació, alteració o pacte contrari a la Proposta Comercial de SANJUAN BALDOVI OPTICS, SL o al que aquí s’estipula, tindrà efecte, excepte pacte exprés per escrit signat pel PRESTADOR, en aquest cas, aquests pactes particulars prevaleixeran.
Donats els continus avanços tècnics i millores dels productes, el PRESTADOR es reserva la facultat de modificar les seves especificacions respecte de la informació facilitada en la seva publicitat, fins que no afecti el valor dels productes oferits. Aquestes modificacions tindran així mateix validesa en cas que, per qualsevol causa, es veiés afectada la possibilitat de subministrament dels productes oferits.
Preus i termini de validesa de l’oferta
Els preus que s’indiquen respecte de cada producte inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA) o altres impostos que poguessin ser aplicables. En el cas dels productes de graduació (lents graduades, muntures de vista, lents de contacte i les seves solucions de manteniment) es tracta d’un IVA del 10% i per a les muntures de sol un IVA del 21%. Aquests preus, a menys que s’indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses d’enviament, manipulació, embolcall, assegurança d’enviaments o qualsevol altres serveis addicionals i annexos al producte o servei adquirit.
Els preus aplicables a cada producte són els publicats en el lloc web i s’expressaran en la moneda EURO. L’USUARI assumeix que la valoració econòmica d’alguns dels productes podrà variar en temps real.
Abans de realitzar la compra podrà comprovar en línia tots els detalls del pressupost: articles, quantitats, preu, disponibilitat, despeses de transport, càrrecs, descomptes, impostos i el total de la compra. Els preus poden canviar diàriament mentre no es realitzi la comanda.
Un cop realitzada la comanda, els preus es mantindran tant si hi ha disponibilitat de productes com si no.
Tot pagament realitzat al PRESTADOR comporta l’emissió d’una factura a nom de l’USUARI registrat o de la raó social que aquest hagi informat en el moment de realitzar la comanda. Aquesta factura s’enviarà juntament amb el producte adquirit, així com en PDF a l’adreça de correu electrònic proporcionada per l’USUARI.
Per a qualsevol informació sobre la comanda, l’USUARI podrà contactar via correu electrònic a l’adreça info@opticahospitalaria.com.
Despeses de transport
Els preus no inclouen despeses d’enviament o comunicació, ni d’instal·lació o descàrrega, o prestacions complementàries, excepte pacte exprés per escrit en contrari.
Els ports es calcularan en el moment de guardar la cistella o pressupost, ja que es calculen pel pes dels productes i per l’adreça de lliurament.
La tarifa màxima de transport aplicada en euros és la següent:
A aquests preus s’haurà d’afegir un IVA del 21% i un 6% en concepte d’assegurança en cas de pèrdua.
Forma de pagament, despeses i descomptes
El PRESTADOR possibilita les següents formes per efectuar el pagament d’una comanda:
- Transferència bancària
- Bizum
- Paypal (s’aplicarà un càrrec del 2,9% + 0.35€)
- Targeta de crèdit (s’aplicarà un càrrec del 0.30% sobre l’import de venda)
Mesures de seguretat
El lloc web utilitza tècniques de seguretat de la informació generalment acceptades en la indústria, com ara firewalls, procediments de control d’accés i mecanismes criptogràfics, tot això amb l’objecte d’evitar l’accés no autoritzat a les dades. Per aconseguir aquestes finalitats, l’usuari/client accepta que el prestador obtingui dades per a efecte de la corresponent autenticació dels controls d’accés.
El PRESTADOR es compromet a no permetre cap transacció que sigui o sigui considerada il·legal per les marques de targetes de crèdit o el banc adquirent, que pugui o tingui el potencial de danyar la bona voluntat dels mateixos o influir de manera negativa en ells.
Les següents activitats estan prohibides en virtut dels programes de les marques de targetes: la venda o oferta d’un producte o servei que no compleixi amb totes les lleis aplicables al Comprador, Banc Emissor, Comerciant o Titular de la targeta o targetes.
Cistella (simulació de pressupost)
Qualsevol producte del nostre catàleg es pot afegir a la cistella. En aquesta, només s’observaran els articles, la quantitat, el preu i l’import total. Un cop guardada la cistella es procedirà a calcular els impostos, càrrecs i descomptes segons les dades de pagament i d’enviament introduïdes.
Les cistelles no tenen cap vinculació administrativa, només és un apartat on es pot simular un pressupost sense cap compromís per ambdues parts.
Des de la cistella es pot fer una comanda seguint els passos següents per a la seva correcta formalització:
- Verificació de les dades
- Comprovació de l’adreça d’enviament.
- Selecció del mètode d’enviament.
- Selecció del mitjà de pagament.
- Confirmació de la compra.
Un cop processat la comanda, el sistema envia un correu electrònic al departament de gestió del PRESTADOR i un altre al correu de l’USUARI confirmant la realització de la comanda.
Comandes (sol·licituds de compra)
En un màxim de 24 hores, en dies laborables, s’enviarà un correu electrònic a l’USUARI confirmant l’estat de la comanda i la data d’enviament i/o lliurament aproximada.
Garanties aplicables
Tots els productes oferits a través del lloc web són completament originals, excepte que s’indiqui el contrari en la seva descripció. Tots tenen un període de garantia de dos anys, conforme als criteris i condicions descrits en el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries.
La garantia dels productes oferits respondrà als següents articles basats en el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries:
Article 114. Principis generals. El venedor està obligat a lliurar al consumidor i usuari productes que siguin conformes amb el contracte, responent davant d’ell de qualsevol falta de conformitat que existeixi en el moment del lliurament del producte.
Article 115. Àmbit d’aplicació.
- Estan inclosos en l’àmbit d’aplicació d’aquest títol els contractes de compravenda de productes i els contractes de subministrament de productes que hagin de produir-se o fabricar-se.
- El que es preveu en aquest títol no serà d’aplicació als productes adquirits mitjançant venda judicial, a l’aigua o al gas, quan no estiguin envasats per a la venda en volum delimitat o quantitats determinades, i a l’electricitat. Tampoc serà aplicable als productes de segona mà adquirits en subhasta administrativa a la qual els consumidors i usuaris puguin assistir personalment.
Article 116. Conformitat dels productes amb el contracte.
- Excepte prova en contrari, s’entendrà que els productes són conformes amb el contracte sempre que compleixin tots els requisits que s’expressen a continuació, excepte que per les circumstàncies del cas algun d’ells no resulti aplicable: a) S’ajustin a la descripció realitzada pel venedor i posseixin les qualitats del producte que el venedor hagi presentat al consumidor i usuari en forma de mostra o model. b) Siguin aptes per als usos a què ordinàriament es destinin els productes del mateix tipus. c) Siguin aptes per a qualsevol ús especial requerit pel consumidor i usuari quan ho hagi posat en coneixement del venedor en el moment de celebració del contracte, sempre que aquest hagi admès que el producte és apte per a aquest ús. d) Presentin la qualitat i prestacions habituals d’un producte del mateix tipus que el consumidor i usuari pugui fonamentadament esperar, tenint en compte la naturalesa del producte i, si escau, de les declaracions públiques sobre les característiques concretes dels productes fetes pel venedor, el productor o el seu representant, en particular en la publicitat o en l’etiquetatge.
- La falta de conformitat que resulti d’una incorrecta instal·lació del producte s’equipararà a la falta de conformitat del producte quan la instal·lació estigui inclosa en el contracte de compravenda o subministrament regulats en l’article 115.1 i hagi estat realitzada pel venedor o sota la seva responsabilitat, o pel consumidor i usuari quan la instal·lació defectuosa es degui a un error en les instruccions d’instal·lació.
- No hi haurà lloc a responsabilitat per faltes de conformitat que el consumidor i usuari conegués o no hagués pogut fonamentadament ignorar en el moment de la celebració del contracte o que tinguin el seu origen en materials subministrats pel consumidor i usuari.
Article 117. Incompatibilitat d’accions. L’exercici de les accions que contempla aquest títol serà incompatible amb l’exercici de les accions derivades del sanejament per vicis ocults de la compravenda.
En tot cas, el consumidor i usuari tindrà dret, d’acord amb la legislació civil i mercantil, a ser indemnitzat pels danys i perjudicis derivats de la falta de conformitat.
Article 118. Responsabilitat del venedor i drets del consumidor i usuari. El consumidor i usuari té dret a la reparació del producte, a la seva substitució, a la rebaixa del preu o a la resolució del contracte, d’acord amb el que es preveu en aquest títol.
Llei aplicable i jurisdicció
Aquestes condicions es regiran o interpretaran conforme a la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. El PRESTADOR i l’USUARI acorden sotmetre als jutjats i tribunals del domicili de l’USUARI qualsevol controvèrsia que pogués suscitar-se de la prestació dels productes o serveis objecte d’aquestes Condicions.
